- 设计理论 -

抓住用户的魔性功能: 签到(上篇)

作者:角马 原文出处:海盐社
2018-08-21

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由于老早就得知公司要对现有产品的签到功能做一个较大幅度的改版,所以一直就想写一篇关于签到类的文章,苦于没有太多的思路和头绪,所以这篇文章也搁置了许久。就在上个月我完成了一个较为复杂的签到功能界面设计,且对产品逻辑梳理有一点小小心得,所以又再次提笔。

在深入了解签到之前,首先我们先来了解一下什么是签到?签到的目的和存在的价值意义。

01 / 签到的定义

给予用户一些利益点(物质/非物质)来刺激和培养用户签到的习惯,以此借机通过用户启动APP —— 浏览页面—— 点击签到打卡等一系列操作流程来提升用户活跃度,增强用户粘度。继而通过其他衍生行为来榨取用户的最大价值。

02 / 签到的目的

顾名思义我们可以看到无论是游戏还是移动端app越来越多的产品都有着自己的签到功能,而这些签到的功能形式也是多种多样的。那么我们签到的目的到底是什么呢?

培养用户习惯,提高用户活跃度

培养用户的使用习惯,可以吸引用户每天去完成签到动作。通常采用的模式主要有积分奖励、勋章奖励、早起瓜分奖金、加息奖励、任务完成自动签到奖励等等。

这些不同的任务都可以很好的满足用户的荣誉感,培养引导用户养成每日签到的习惯的同时,提高了产品用户的活跃度,增强了用户粘性。

大家最先想到的一定是诸如培养用户习惯,提高用户活跃度之类的目的,但假如我们站在公司企业的角度来看签到的目的仅限于竞品或是运营需求的话,未免也太过短视。其实签到背后真正的目的在于通过汇集大量的流量来分发其他的业务功能,这背后的能带来价值不可估量,而且流量进来了接不接得住又是一回事。就好比男生主动约姑娘出来吃饭很简单,但你们之间的关系进展如何就要看男生的能力水平了。

汇集流量分发业务功能

流量上来之后,产品页面展示什么样的相关信息才是我们的最终目的,通过展示的内容来分发想要吸引用户查看的不同模块业务的需求。这个时候通常会展示一些分享连接、好友邀请、平台的产品及相关活动等。分发业务的能力能够进一步接住这些流量,能够给公司带来的利益远远不止一个活跃度那么简单。

03 / 签到的价值

用户的即得利益

用户的即得利益是物质和精神的双重满足。物质利益通常为会员积分可兑换产品、优惠券、小礼品、现金等奖励。

精神满足一般是用户通过这个操作完成了某种好的习惯,或者得到了相应的会员等级,新增了用户权限,获得了虚拟的荣誉奖章等。

构建会员积分系统

签到有助于产品建立更加完善的会员积分系统,通过坚持打卡,来激励用户激活更高的会员等级。

衍生更多业务

通过签到衍生的更多业务,可以吸引用户参加其他活动、帮产品进行宣传推广,购买推荐产品等。

用户拉新

通常在用户完成日常签到之后,想要获取更多的奖励,这个时候是非常好的邀请激励新用户的点,而且这个时候用户一般不会觉得特别反感。

品牌形象传递

通常在运营游戏类的签到活动中,签到会融入自身的卡通形象做为游戏的主形象,不仅娱乐了用户也起到了品牌形象宣传的作用。例如熊猫金库的翻翻乐功能。

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签到中比较经典的案例,例如最近比较火的拼多多、趣头条他们都是典型的可签到赚钱类App,只不过趣头条是通过查看新闻这种非手动的形式签到。这种形式拉动了大批量的用户,拼多多更是在App Stort的免费榜单名列前茅。趣头条也吸引力大批量的二三线城市用户使用。

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当然也并不是所有App都适合做签到的,一般签到常用于高频服务,低频产品的签到功能并没有什么太大效果。比如理财类APP属于低频服务,单数属于高频查看需求,所以也适合做签到。而工具类和云服务类的APP采用签到功能的话就不是那么理想了。

04 / 产品层面

签到的成本控制

很多看似赔钱的签到模式,账面上也确实是赔钱的。但是多数用户获得的现金奖励是需要达到一定数额才能够提现的,而且很多用于不在乎这些小钱,所以看似赔钱实则是赚钱的买卖。

当然还有其他类型的签到奖励模式例如金融类的产品加息券,这种就要小心考虑成本的控制了。

京东金融在单个理财产品上曾运用了签到加息的奖励模式,通过连续签到达到加息数额的翻倍。我曾经尝试过购买此类产品,但是由于坚持不了每日签到而放弃了。看似高额的诱人利息,实则多数用户是坚持不了的。

京东的早起签到打卡也是一个很好的成本控制模式,通过用户每日付费投资1块钱来激励用户早起签到,获得不同数额的随机奖励。当然至于产品本身是否是公平分割金额的这个就不得而知了,或许还能通过此功能赚钱也说不定呢。

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签到规则制定

累计签到

累计签到即用户在APP内只需要完成一定的签到次数,不需要有连贯性。一般不需要连续签到次数最高限定次数为当月天数(或是某一周期),次月则重新进行计算。

连续签到

连续签到即用户在APP内需要在某一周期内完成连续的签到行为,单次的签到行为奖励较少,而通过连续的签到行为,一般设定为每几天一次大的奖励,通常为5到10天不等,会逐渐增加用户的获利程度,刺激用户养成连续签到习惯。

断签:重新计算/补签

一般连续签到会存在断签的情况,通常断签会重新计算签到时间,但这就会打消用户参与的积极性。此时多数处理采用了补签的方式,但通常补签到是没有奖励了,并且需要耗费一定的积分来换取补签资格。

签到提醒

由于用户很容易遗忘签到,所以添加签到提醒功能就很有必要了。

总结:

以上主要从签到的定义、目的以及价值以及签到的产品层面来深入介绍了签到的价值和规则,下篇我们会从签到的不同入口位置和都采  哪些不同的样式类型进行总结分析。

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