- 设计理论 -

浅析APP中的社交分享功能

作者:海舟Ocean 原文出处:海盐社
2018-07-13

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最近公司的产品正在高速发展的过程中,为了达到拉新和促活的目的,我们决定做一个邀请排行榜,就是统计有多少人是通过某个用户分享出去的链接进入这个页面的,然后对每个用户的邀请人数进行一个排行。这就是利用了用户渴望获得高排名来满足自己内心成就感的心理来帮助我们的产品得到广泛的传播,获取更多的用户(流量)。那么我们可以看到社交分享作为用户和产品之间的桥梁,在产品的发展过程中扮演了重要的角色。

鉴于此,下面我们从不同维度来简单分析一下APP的社交分享功能,看看这里面有哪些值得探讨之处。

分享的动机

首先我们想到的是用户在什么情况下会有分享的意愿?也可以理解为分享的动机。

1.发现优质内容

如果发现了好东西,比如好商品、好音乐、好书籍、好电影等等,另外也有一些产品特有的优质内容,比如网易云音乐的「评论」和微信读书的「想法」,用户自然会想要分享给身边的朋友。

当然有的时候用户也会是直接分享产品,这代表了他对这个产品本身的认可,想要推荐给朋友,并借此表达自己的见解和品位,从而得到认同感。

2.传递紧急或者复杂的信息

比如电影马上开场了,而你还没有赶到影院,这个时候你需要把取票码告诉已经到达的好友,你想的最快最有效的办法就是直接分享给他(截图或者主动分享按钮),而不是把取票码口述或者发信息给他,因为在紧急的状态下人更容易犯错。

还有就是像菜谱或者XX活动规则之类的复杂信息,分享肯定也是最高效的传递方式。

3.炫耀

这里的炫耀指的是追求被别人认同或夸赞所带来的价值感和满足感,比如游戏闯关成功、完成任务目标、完成一件作品等等。

4.获得优惠,得到好处

比如外卖APP可以通过分享获得红包、电商APP可以获得优惠券、理财类APP可以被赠予一定的理财金等,或者得到产品中的增值服务,比如分享后可以看视频免广告等。

5.需要实时共享

比如约会碰头的时候,可以分享行程给他人,共享实时位置。多人协作的时候,可以分享任务进程给组内成员,实时同步当前状态。

6.邀请好友

娱乐类APP里只有一个人玩多没意思,所以有时候用户会邀请朋友一起来玩。

分享的时机

根据不同的动机在不同的时机提供给用户合适的分享内容,能让分享的效果更好。下面我们就来谈谈分享的时机。

1.用户主动分享

绝大多数APP会在详情页等需要分享的页面放置一个分享按钮,由用户自行选择分享。

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这种情况下用户是否分享主要是取决于他对内容优劣的主观判断。

2.截图提示分享

现在很多APP在用户截图时会自动提示用户是否要进行分享。

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这个时机确实抓的很不错。一般来说,用户截图大多数情况下都是为了分享给他人,少数情况是为了留底备份。所以监听用户的截图操作,提示用户进行分享,既缩短了以前分享截图的操作路径,避免了在之前长路径中的行为流失(比如截图完成后忘记分享或觉得麻烦放弃分享等等),也让用户觉得更加贴心。

3.得到结果或者完成任务时分享

在游戏胜利或闯关成功时,用户是处于一个比较兴奋的状态,这时候提醒用户「炫耀」一下,往往会有不错的效果。

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看完一本书、完成一堂课、完成任务目标或获得额外奖励时,用户的状态和心情会比较好,这时候提示分享用户也会比较容易接受。

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完成一件作品的时候,比如使用拍照或摄像类的APP处理完成图片或视频时,往往会提示用户进行分享。

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完成订单的时候,提示用户分享给好友获得红包,常见于外卖APP。

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分享的形式

不同类型的产品,或同一个产品的不同内容在分享时也需要采用不同的形式来达到最好的效果,在这里主要以分享给微信好友为例来进行阐述。

1.文字

最直观和简单的类型,适用于简洁的文本内容分享。比如有道翻译官的翻译结果分享。

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由于众所周知的原因,淘宝系分享到微信的内容是以链接加文本的方式,但这并不是最高效的分享方式,所以我们在这里就不作推荐了。

2.图片

图片分享是一种很常用的形式,由于图片比文字承载了更多的视觉信息,它可以直击重点,节约阅读时间。并且大多数产品中提供的是默认设计好的静态图片,通过这些图片能够向外传达一种产品的气息,能够体现产品本身的格调。

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而在另一些APP中,产品希望用户能够在分享内容时带上自己的情感和态度。所以除了自动生成图片外,还提供给用户多种自定义编辑的方式。比如很多资讯类APP都可以在分享时给图片加上态度印章,在百度地图分享图片时可以加上「堵成狗」的形象表情,提供给了用户更进一步的分享体验。

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在视频类的APP中,静态的图片不足以表达内容,所以还出现了GIF动图的分享,比如腾讯视频和优酷都可以在观看视频时即时录制某段视频生成GIF来分享给朋友。

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3.音视频

这一形式的分享从用户的分享操作和体验上来讲没有什么特别之处,但分享出来的内容会标记它是音频或是视频,让接收信息的用户更快了解其内容特性,并且在一些平台上音视频内容可以直接在当前页播放,无需点击进入。比如得到APP,喜马拉雅FM和网易云音乐分享给微信好友的是可以直接点击播放的音频。

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4.网页

这是最常见的分享形式,80%以上的APP分享都是采用这种方式。网页的分享方式承载的信息量最大,与APP本身的功能和布局最为接近,能够实时更新内容,并且可以通过技术手段让用户点击按钮时自动打开客户端的对应页面,将用户引流到APP中。

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5.小程序

小程序的诞生让用户在微信中使用其它应用的功能时有了可以媲美原生APP的流畅体验。因此一些APP紧跟脚步,在应用中分享内容给微信好友时会以小程序的方式进行分享,让接收方能够无缝衔接,直接打开对应的小程序进行操作。

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总结

准确把握用户心理,利用用户乐于“占便宜”和“炫耀”的心态来诱导用户进行分享,比如通过分享获取优惠、提供有格调的东西或者有对比排名的内容来让用户分享。

认真分析用户行为,找准分享时机,比如截图时和用户完成目标时就可以引导用户分享。在不同场景下需要提供最恰当的方式和内容来让用户进行分享,会更受用户青睐。

不要拘泥于网页链接的形式,根据自身产品形态和特点,设计好用和有趣的分享方式,准确传达出产品本身的气质,给用户带来愉悦感,从而提高用户的分享率,精心设计的分享内容也有助于吸引到更多的用户。

除了产品本身的核心内容之外,也可以挖掘自家产品相比同类竞品的特色之处进行分享,去放大这一部分的能量,比如网易云音乐的「评论」和微信读书的「想法」。

参考:

从四大维度,全方位剖析APP应该如何设计好「分享功能」

http://www.uisdc.com/4-points-to-design-share#

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